Política de Envíos – Bizcochos Dorleta

En Bizcochos Dorleta, elaboramos y enviamos todos nuestros productos con el máximo cuidado para garantizar que lleguen frescos, en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido.

A continuación, te explicamos los detalles sobre nuestros envíos, plazos y condiciones.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

📍 Navarra, La Rioja y Zaragoza.

Si tu dirección de entrega no se encuentra dentro de nuestra zona de reparto, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Dado que trabajamos con productos perecederos y elaborados bajo pedido, el tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto:

• Bizcochos y tartas personalizadas: entre 2 y 5 días desde la confirmación del pedido.

• Productos estándar (sin personalización): entre 2 y 5 días.

⚠️ En fechas especiales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.), los plazos pueden ampliarse ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido.

• Envío estándar a Navarra: 7 €
  
• Envío estándar a La Rioja: 14 €
• Envío estándar a Aragón: 14 €

4. Entregas y condiciones especiales

• Los pedidos se entregan en mano en la dirección indicada durante el proceso de compra.

• Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha y franja horaria acordadas.

• Si el mensajero no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se intentará una segunda entrega o se coordinará la recogida.

No nos hacemos responsables de los retrasos o incidencias causadas por direcciones incorrectas o ausencia de receptor.

5. Conservación del producto

Nuestros productos se envían bien protegidos y en cajas especiales para mantener su forma y frescura durante el transporte.

Recomendamos refrigerar el producto inmediatamente después de recibirlo, especialmente en épocas de calor.

6. Daños durante el transporte

Si al recibir tu pedido detectas que el producto ha sufrido daños o deterioro durante el envío, por favor:

1. Notifica la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

2. Envía un correo electrónico a atención.bizcochosdorleta@gmail.com adjuntando una fotografía del producto y del embalaje.

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y te informaremos sobre la posible devolución o reembolso conforme a nuestra.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 atencion.bizcochosdorleta@gmail.com

o llamarnos al 📞 669 50 50 94.